Pentru idiotii care spera sa se imbogateasca.

[omugnom]

Noroc,

Din nou prind ceva timp liber - in ciuda faptului ca sunt racit - ca sa scriu despre niste practici jegoase, insalubre si ne-etice pe care providerii de servicii hosting din romania le presteaza. Ca sa nu fac un post in care sa injur pe x si pe y fara o urma de dovada, am decis sa analizez in paralele cateva situatii si modul in care se comporta un provider din Romania si unul din Europa. Sa luam ca exemplu toolz.ro si bytesized-hosting.com(sau orice alte doua firme. Am ales toolz deoarece au oarece vechime, lumea e in cunostinta de cauza. Bytesized sunt niste anonimi interesanti, care desi nu hosteaza gameservere sunt oarecum similari din punct de vedere al structurarii serviciilor). Fiind client al ambelor servicii pot incepe o analiza pornind de la probleme intampinate:

Sa incepem cu toolz:
Ticketing
In opinia mea, cea mai proasta componenta a lor cat si a 90% din cei ce ofera hosting in Romania. Daca tu, persoana care ai fost ANGAJATA ca sa imi oferi suport 24/7, asa cum scrie pe site-ul tau, atunci ofera-l. Nu conteaza in ce circumstante rezolvi asta, nu ma intereseaza, dar cand tu imi vorbesti de suport non-stop si-mi raspunzi dupa o zi este clar o lipsa de respect.

Calitatea serviciilor
Nu inteleg de unde secretomania asta totala. Daca aveti o problema iesiti cu ea in fata si anuntati eventual si o rezolvare. Firmele din Romania, printre care si toolz prefera doar sa-si ceara scuze atunci cand sunt intrebare, in loc sa anunte ca sa nu existe astfel de probleme.

Inventivitate
Sincer, as avea o placere imensa sa vad cum macar 5-6 provideri din Romania vin cu ceva nou. Un panou de control diferit, cateva optiuni pe langa pachetul pe care il cumperi, nu stiu, nu e de datoria mea sa le dau idei, dar plafonarea si modul de a se complace le aduce doar priviri negative.

Aspecte ar mai fi, dar in scurtul timp pe care l-am petrecut la toolz nu am avut timp sa le observ. Dar cititi doar categoria security zone, unde gasiti 80% din hosterii din ro. Si cu siguranta gasiti n probleme.

Acum sa va vorbesc despre bytesized sau orice alt provider extern.
Ticketing
Exact cat se prevede in intelegerea de la inceputul perioadei de facturare. Daca e 24/7 atunci asa e. Raspunsuri prompte, clare si corecte dpdv al relatiei angajat-angajator.

Calitatea serviciilor
Orice downtime este anuntat, orice problema aparuta este explicata, astfel incat utilizatorul sa inteleaga de ce nu are acces la serviciul platit.

Inventivitate
Multe firme (nu colosi) din extern vin cu panouri de control speciale, cu servicii speciale, cu tot felul de oferte si de pachete care mai de care mai interesante. (nu, vanzarea unui server 1.6 32+ 1 war gratuit nu e oferta interesanta).

In concluzie, daca vreti calitate mergeti in afara. Sunt destui provideri care la un pret decent va ofera cele mai bune servicii si chiar se dedica acestui fapt. La noi e doar o mare teapa si, la fel ca si in alte domenii, avem inca de invatat.

ACUM SA NU CREDETI CA IDIOT ESTE CEL DE LA TOOLZ. ESTE UN BAIAT DE TREABA PER ANSAMBLU, DAR NU VA OFERA LUCRURILE PENTRU CARE PLATITI. IDIOTI SUNT COPILASII AIA, CARE LA 20 EURO PAYPAL AU ORGASM SI CRED CA LE-A PUS DUMNEZEU MANA IN CAP. CEI CARE ISI DESCHID SITEURI UNDE VAND NISTE SERVICII FALSE. CU CE SUNT DIFERITI EI FATA DE UNUL CARE VINDE BARCI PE EBAY SI PROSTESTE AMERICANII? CU NIMIC.

[mariuss615]

Avem și noi în țară firme cu suport 24/7 pe bune, un exemplu concret este hostico. Am avut o problemă la 3dimineața și am găsit suportul online pe livechat.
Legat de firmele de găzduire jocuri prefer să nu vorbesc prea mult, dar suport 24/7 rar vezi.

[raducu89]

Si eu sunt patit cu toolz, nu are rost sa mai ma plang ci sa ma mut la alt hoster. Ai dreptate, au suport foarte slab si downtime-uri imense.

[omugnom]

Nu este vorba aici despre toate firmele. Nu am zis ca nu sunt exceptii, poate sunt. Vorbesc insa de providerii de gameservere, ca-s destul de multi pe aici.

[M3taph0riK]

Treaba cu tichetele nu-mi place nici mie ! E un fel de-a zice: "Spune ce probleme ai si vedem daca avem timp/chef sa rezolvam".

[mariuss615]

Nu este vorba aici despre toate firmele. Nu am zis ca nu sunt exceptii, poate sunt. Vorbesc insa de providerii de gameservere, ca-s destul de multi pe aici.

Sunt trei categorii mari și late în domeniul găzduirii de jocuri:

1. Firme cu acte ce oferă calitate, stabilitate, suport la un preț mai mult sau mai puțin mare(sunt si excepții).
2. "Firme" care sunt conduse de băieți serioși care chiar își dau interesul.
3. "Firme" conduse de găozari de 12ani care dispar după 30de zile.


Acum depinde la ce categorie vrei să apelezi, în orice categorie există și excepții (mai puțin la punctul 3).

[omugnom]

@marius: da, da, cred ca toti stim situatia. Nu crezi insa ca e incorect sa spui ca tu rezolvi tickete 24/7 si o faci doar 8/5?

[Sergiu]

Avem și noi în țară firme cu suport 24/7 pe bune, un exemplu concret este hostico. Am avut o problemă la 3dimineața și am găsit suportul online pe livechat.
Legat de firmele de găzduire jocuri prefer să nu vorbesc prea mult, dar suport 24/7 rar vezi.

Am avut si eu un domeniu + webhost la ei, sunt niste oameni geniali. Adica am avut probleme la fel ca si tine, la ore nu chiar normale ( 3-4 dimineata) si tot timpul este cineva online pe livechat. Sunt o alegere buna . :D

[ZeT^]

Da-te mare in alta parte. Ce vrei sa castigi ? Respect, like-uri?
Toate posturile tale sunt de genul. Sti ceva? Chiar nu imi pasa ca x primeste teapa de la y. Nu este treaba mea ! Am primit multe tepe, dar nu m-am plans pete tot, cum o faceti voi.